Situation 1a – Telefonat
Laura Petrolli: Guten Morgen, Herr Said. Ich wollte Sie darüber informieren, dass ich einen Termin für die Besprechung mit unseren Teams angesetzt habe. Wie wäre es mit kommendem Mittwoch um 10 Uhr?
Azmi Said: Guten Morgen, Frau Petrolli. Vielen Dank für die Einladung. Das klingt grundsätzlich gut, aber könnten wir den Termin vielleicht auf Freitag verschieben? Ich habe am Mittwoch eine Vorbesprechung mit Georgius bezüglich der neuen Kampagne.
Laura Petrolli: Natürlich, Herr Said. Freitag passt auch für mich. Ich werde den Termin entsprechend anpassen. Gibt es sonst noch etwas, das wir vorab besprechen sollten?
Azmi Said: Nein, das war es erstmal. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Frau Petrolli.
Laura Petrolli: Gern geschehen, Herr Said. Dann sehen wir uns am Freitag um 10 Uhr. Einen erfolgreichen Tag wünsche ich Ihnen.
Azmi Said: Ihnen ebenfalls einen erfolgreichen Tag. Auf Wiederhören.
Situation 2a – Protokollführung
Hanna Winter: Guten Tag, Frau Petrolli. Ich habe den Entwurf für das Ergebnisprotokoll vorbereitet, basierend auf unseren Gesprächen. Könnten Sie bitte einen Blick darauf werfen?
Laura Petrolli: Guten Tag, Frau Winter. Vielen Dank dafür. Lassen Sie mich das kurz durchgehen. Es scheint alles sehr präzise erfasst zu sein. Ich werde noch ein paar kleinere Anpassungen vornehmen und dann können wir es als vorläufiges Protokoll verwenden.
Hanna Winter: Das klingt gut, Frau Petrolli. Wenn Sie mit den Änderungen fertig sind, werde ich das Protokoll finalisieren und an die Teilnehmer senden.
Laura Petrolli: Perfekt, Frau Winter. Vielen Dank für Ihre Unterstützung bei der Protokollführung.
Situation 3 – Besprechung
Laura Petrolli: Guten Morgen, alle zusammen. Ich möchte gleich mit den Ergebnissen der Neukundenstatistik beginnen. Wie Sie sehen können, sind nur 5% der Neukunden unter 25 Jahre alt. Ich persönlich denke, dass wir verstärkte Anstrengungen unternehmen sollten, um diese Zielgruppe anzusprechen.
Azmi Said: Vielen Dank, Frau Petrolli. Ich stimme Ihrer Meinung zu. Unsere neue Tarifstruktur zielt auf junge Kunden ab, und es ist wichtig, dass wir diese Altersgruppe effektiv erreichen.
Georgius Cordalis: Ich schlage vor, dass wir Präsenz an Universitäten zeigen. Dort könnten wir Informationsstände aufstellen und spezielle Angebote für Studenten anbieten. Darüber hinaus sollten wir unsere Präsenz in den sozialen Medien ausbauen, um diese Zielgruppe besser anzusprechen.
Azmi Said: Das sind ausgezeichnete Vorschläge, Georgius. Wir sollten auch darüber nachdenken, wie wir den neuen Tarif in Schulen und bei Jugendveranstaltungen bewerben können.
Hanna Winter: Ich denke auch, dass gezielte Online-Werbung und Influencer-Marketing helfen könnten, die jüngere Zielgruppe anzusprechen. Zudem sollten wir die App-Benutzerfreundlichkeit verbessern, um den Bedürfnissen junger Kunden besser gerecht zu werden.
Laura Petrolli: Das sind alles gute Ansätze. Lassen Sie uns diese Ideen weiterentwickeln und in die geplante Werbekampagne integrieren. Vielen Dank für Ihre engagierte Mitarbeit, alle zusammen.
Azmi Said: Danke, Frau Petrolli. Ich denke, wir sind auf einem guten Weg, um junge Kunden effektiv anzusprechen.
Georgius Cordalis: Absolut, Herr Said. Ich freue mich darauf, diese Strategien weiterzuentwickeln.
Situation 1b – Tagesordnungspunkte
Hanna Winter: Hallo, Georgius. Ich denke, wir sollten die Tagesordnungspunkte (TOPS) für die anstehende Besprechung festlegen. Dazu gehört auf jeden Fall die Vorstellung der neuen Tarifstruktur und der Schwerpunkt auf der Neukundengewinnung.
Georgius Cordalis: Das klingt vernünftig. Ich würde auch vorschlagen, dass wir über die geplanten Werbemaßnahmen sprechen, einschließlich der Präsenz an Universitäten und in den sozialen Medien. Außerdem sollten wir über mögliche Partnerschaften oder Kooperationen mit Jugendveranstaltungen sprechen.
Hanna Winter: Ja, das sind wichtige Punkte. Ich werde diese in den Entwurf der Tagesordnung aufnehmen und dann können wir das gemeinsam mit Frau Petrolli und Herrn Said besprechen.
Georgius Cordalis: Perfekt, danke, Hanna. Ich denke, wenn wir diese Punkte abdecken, haben wir eine solide Grundlage für unsere Besprechung.
Situation 2b – Vorbesprechung
Azmi Said: Guten Tag, Georgius. Ich habe mir einige Gedanken gemacht, wie wir die Neukundengewinnung angehen könnten. Hier ist eine Liste von Ideen, die wir besprechen könnten.
Georgius Cordalis: Hallo, Herr Said. Vielen Dank für die Liste. Ich sehe, dass Sie verschiedene Ansätze in Betracht gezogen haben, einschließlich der Zusammenarbeit mit lokalen Geschäften und der Einbindung von Influencern. Diese Ideen könnten wirklich helfen, unsere Bemühungen zur Gewinnung junger Kunden zu verstärken.
Azmi Said: Genau, Georgius. Ich denke, es ist wichtig, dass wir vielfältige Wege erkunden, um die Aufmerksamkeit dieser Zielgruppe zu gewinnen. Lassen Sie uns diese Ideen in der Besprechung präsentieren und sehen, wie sie von den anderen Teammitgliedern aufgenommen werden.
Georgius Cordalis: Ich stimme Ihnen zu, Herr Said. Sobald wir in der Besprechung grünes Licht bekommen, können wir daran arbeiten, die ausgewählten Strategien zu konkretisieren und in die Umsetzung zu bringen.
Hanna Winter: Hallo, Herr Said, Georgius. Ich habe das Ergebnisprotokoll vorbereitet, um die Entscheidungen der Besprechung festzuhalten. Sobald die Besprechung abgeschlossen ist, werde ich es entsprechend vervollständigen und an alle Teilnehmer senden.
Azmi Said: Vielen Dank, Hanna. Das wird eine wertvolle Aufzeichnung für unsere weiteren Schritte sein. Wir schätzen Ihre Bemühungen, die Informationen so präzise festzuhalten.
Georgius Cordalis: Absolut, Hanna. Ihre Arbeit hilft uns, sicherzustellen, dass wir alle Ideen und Vereinbarungen gut dokumentieren können.