Situation 1a – Kundengespräch:
Olivia Rocha: (telefoniert) Guten Tag, hier spricht Olivia Rocha von der Großwäscherei am Stadtrand. Sind Sie Frau Susanne Hansen, die Hotelmanagerin des Altstadthotels Altona?
Susanne Hansen: Ja, das bin ich. Guten Tag, Frau Rocha. Wie kann ich Ihnen helfen?
Olivia Rocha: Guten Tag, Frau Hansen. Ich wollte Ihnen mitteilen, dass wir in unserer Wäscherei neue Mitarbeiter haben. Wir haben einen neuen Fahrer, Luigi Arello, und eine neue Büromitarbeiterin, Anne Bauer. Sie werden zukünftig die Wäschelieferungen an das Hotel koordinieren.
Susanne Hansen: Das klingt gut, Frau Rocha. Neue Gesichter sind immer willkommen. Wie kann ich Ihnen helfen?
Olivia Rocha: Ich würde gerne einen Termin vereinbaren, bei dem Sie die neuen Mitarbeiter persönlich kennenlernen können. Ich denke, das würde die Zusammenarbeit erleichtern. Wie wäre es nächste Woche, vielleicht am Mittwochvormittag?
Susanne Hansen: Das klingt passend. Wie wäre es mit Mittwoch um 10:00 Uhr?
Olivia Rocha: Das passt perfekt. Vielen Dank, Frau Hansen. Ich freue mich auf das Treffen.
Susanne Hansen: Ich auch, Frau Rocha. Bis bald!
Situation 1b – Gespräch unter Kollegen:
Luigi Arello: (tritt ins Büro von Anne Bauer) Guten Morgen, ich bin Luigi Arello, der neue Fahrer. Du musst Anne sein, richtig?
Anne Bauer: Guten Morgen, Luigi. Ja, das stimmt. Schön dich kennenzulernen. Du kannst mich duzen. Bevor du hierher gekommen bist, was hast du beruflich gemacht?
Luigi Arello: Ich habe die letzten fünf Jahre als Taxifahrer gearbeitet. Da war immer viel los, aber ich dachte, eine Veränderung wäre gut.
Anne Bauer: Das klingt interessant. Ich habe vorher für ein großes Unternehmen gearbeitet und mich um die Koordination von Lieferungen und Bestellungen gekümmert.
Luigi Arello: Das klingt nach einer nützlichen Erfahrung. Ich freue mich darauf, mit dir zusammenzuarbeiten.
Anne Bauer: Gleichfalls, Luigi. Wenn du Fragen hast, stehe ich gerne zur Verfügung.
Situation 2 – Besprechung:
Olivia Rocha: (betritt das Hotel und trifft auf Susanne Hansen) Guten Tag, Frau Hansen. Ich bin Olivia Rocha, die Inhaberin der Großwäscherei. Ich möchte Ihnen gerne unsere neuen Mitarbeiter vorstellen.
Susanne Hansen: Guten Tag, Frau Rocha. Es freut mich, Sie persönlich zu treffen. Bitte stellen Sie mir Ihre neuen Mitarbeiter vor.
Olivia Rocha: Dies ist Luigi Arello, unser neuer Fahrer, und das ist Anne Bauer, unsere neue Büromitarbeiterin. Sie wird die Koordination der Wäschelieferungen übernehmen.
Luigi Arello: Guten Tag, Frau Hansen. Es ist schön, Sie kennenzulernen.
Anne Bauer: Guten Tag, Frau Hansen. Ich freue mich auf die Zusammenarbeit.
Susanne Hansen: Guten Tag, Luigi und Anne. Ich heiße Sie herzlich willkommen im Altstadthotel Altona. Unsere Zusammenarbeit wird sicherlich effizienter, wenn wir direkt miteinander kommunizieren können.
Luigi Arello: Das denke ich auch, Frau Hansen.
Anne Bauer: Auf jeden Fall. Wir sind bereit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten und die Abläufe zu koordinieren.
Susanne Hansen: Das klingt gut. Lassen Sie uns über die Details sprechen und wie wir die Wäschelieferungen am besten organisieren können.