Situation 1 (Angebot)
Rajka Horvat: Guten Tag! Ich habe gesehen, dass Sie das Wephone Y9 im Angebot haben. Das Modell interessiert mich sehr.
Mirko Gräser: Guten Tag! Natürlich, das Wephone Y9 ist ein ausgezeichnetes Modell. Es ist erst ein Jahr alt und in gutem Zustand.
Rajka Horvat: Das klingt gut. Bis wann gilt denn dieses Angebot?
Mirko Gräser: Das Angebot gilt nur noch bis zum 31. Juli. Danach wird der Preis wieder steigen.
Situation 2 (Zahlungsbedingungen)
Rajka Horvat: Vielen Dank für die Informationen. Wie sind denn die Zahlungsbedingungen? Und könnten Sie mir den Neupreis des Smartphones nennen?
Mirko Gräser: Die Zahlungsbedingungen sind einfach. Sie können das Smartphone entweder bar bezahlen oder per Karte. Der Neupreis des Wephone Y9 betrug ursprünglich 320 Euro. Aber, wenn Sie sich für den Sofortkauf entscheiden, bekommen Sie sogar moderne Bluetoothkopfhörer gratis dazu.
Situation 3 (Verhandlungsgespräch)
Rajka Horvat: Die Bluetoothkopfhörer interessieren mich eigentlich nicht so sehr. Gibt es eine Möglichkeit, das Smartphone für 80 Euro zu bekommen, wenn ich die Kopfhörer nicht nehme und mein altes Smartphone abgebe?
Mirko Gräser: Ich verstehe Ihre Anfrage, aber 80 Euro ist leider zu niedrig. Außerdem muss ich darauf hinweisen, dass Ihr altes Handy in keinem guten Zustand ist.
Rajka Horvat: Verstehe. Was würden Sie dann vorschlagen?
Mirko Gräser: Ich könnte Ihnen das Smartphone für 120 Euro anbieten. Das ist ein fairer Preis, wenn man bedenkt, dass es sich um ein Modell handelt, das erst ein Jahr alt ist.
Rajka Horvat: Das klingt vernünftig. Ich denke, das Angebot nehme ich an. Können Sie mir das bitte schriftlich bestätigen?
Mirko Gräser: Selbstverständlich. Hier ist Ihre schriftliche Bestätigung: “Ich, Mirko Gräser, bestätige hiermit den Verkauf des Wephone Y9 an Frau Rajka Horvat zum Preis von 120 Euro.”
Rajka Horvat: Vielen Dank! Ich werde das Geld bereithalten und morgen vorbeikommen, um das Smartphone abzuholen.
Mirko Gräser: Gerne, Frau Horvat. Ich freue mich darauf, Ihnen bei der Abholung zu helfen.