Situation 1: Telefonat über Arbeitsvertrag Telefon klingelt Anton Lüders: (nimmt ab) Guten Tag, hier spricht Anton Lüders von der Autowerkstatt Lüders. Spreche ich mit Herrn Tayo Naidu? Tayo Naidu: Guten Tag, Herr Lüders. Ja, hier ist Tayo Naidu. Wie kann ich Ihnen helfen? Anton Lüders: Es freut mich, Sie bei uns begrüßen zu dürfen, Herr …
Situation 1a – Telefonat Laura Petrolli: Guten Morgen, Herr Said. Ich wollte Sie darüber informieren, dass ich einen Termin für die Besprechung mit unseren Teams angesetzt habe. Wie wäre es mit kommendem Mittwoch um 10 Uhr? Azmi Said: Guten Morgen, Frau Petrolli. Vielen Dank für die Einladung. Das klingt grundsätzlich gut, aber könnten wir den …
Situation 1 – Teambesprechung zum Schichtplan: Samuel: Guten Morgen, Team! Ich hoffe, ihr hattet alle einen guten Start in den Tag. Wie ihr wisst, steht die Messe in Darmstadt vor der Tür, und ich möchte sicherstellen, dass wir bestens darauf vorbereitet sind. Fast alle Hotels sind bereits ausgebucht, deshalb ist es wichtig, dass die Besucher …
Situation 1 – Professionelles Telefonat: Sabrina Jansen ruft bei David Uzor an Sabrina Jansen: Guten Tag, ist das Herr Uzor? Hier spricht Sabrina Jansen. Ich habe meine Webseite für meinen Onlineshop überarbeitet und bräuchte dringend Ihre Hilfe. David Uzor: Guten Tag, Frau Jansen. Natürlich, ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung. Wie kann ich Ihnen weiterhelfen? …
Situation 1 (Angebot) Rajka Horvat: Guten Tag! Ich habe gesehen, dass Sie das Wephone Y9 im Angebot haben. Das Modell interessiert mich sehr. Mirko Gräser: Guten Tag! Natürlich, das Wephone Y9 ist ein ausgezeichnetes Modell. Es ist erst ein Jahr alt und in gutem Zustand. Rajka Horvat: Das klingt gut. Bis wann gilt denn dieses …
Situation 1a (Vorbereitung der Messe) Arno Dachs: (telefoniert mit Helena und gibt ihr Anweisungen für die Jobmesse)Hallo Helena, ich hoffe, du bist gut vorbereitet für die Messe. Wir haben noch einiges zu erledigen. Hier sind die Aufgaben, die ich für dich habe: Helena Grosz: (notiert im Gespräch mit Arno Dachs ihre To-dos)Ja, Arno, ich habe …
Situation 1 (Mitarbeitergespräch): Sabine: Anna, setz dich bitte kurz zu mir. Ich habe interessante Neuigkeiten. Der Friseurbedarfshersteller Nice Hair hat eine brandneue Pflegeserie entwickelt, die wirklich vielversprechend aussieht. Ich denke, es wäre toll für unseren Salon, wenn wir diese Produkte verwenden könnten. Anna: Das klingt wirklich spannend, Sabine. Neue Produkte könnten sicherlich unsere Kunden begeistern …
Situation 1 (Mitarbeitergespräch): Petra Berger: Guten Morgen, Herr Meyer. Vielen Dank, dass Sie Zeit für unser Gespräch gefunden haben. Thomas Meyer: Guten Morgen, Frau Berger. Natürlich, gerne. Wie kann ich Ihnen helfen? Petra Berger: Also, ich wollte mitteilen, dass ich ab nächsten Monat gerne wieder arbeiten würde. Ich würde gerne in Teilzeit arbeiten, da meine …
Situation 1 – Telefongespräch: Carlos Ramirez: Guten Tag, mein Name ist Carlos Ramirez. Ich rufe an, um einen Termin für eine Berufsberatung im Berufsinformationszentrum zu vereinbaren. Ich interessiere mich für eine Ausbildung im Baugewerbe. Ariane Heinen: Guten Tag, Herr Ramirez. Es freut mich, dass Sie sich für eine Beratung interessieren. Ich kann Ihnen gerne weiterhelfen. …
Situation 1a – Kundengespräch: Olivia Rocha: (telefoniert) Guten Tag, hier spricht Olivia Rocha von der Großwäscherei am Stadtrand. Sind Sie Frau Susanne Hansen, die Hotelmanagerin des Altstadthotels Altona? Susanne Hansen: Ja, das bin ich. Guten Tag, Frau Rocha. Wie kann ich Ihnen helfen? Olivia Rocha: Guten Tag, Frau Hansen. Ich wollte Ihnen mitteilen, dass wir …
